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よくあるご質問

よくあるご質問と解答
ご注文編
1.ショッピングカートの使い方が解りません!詳しく教えて下さい。
2.電話やFAXでの注文は受けてもらえますか?
3.直接お店に行って購入できますか?
4.飲食店を経営しているのですが、ここにあるメニュー以外のものを頼みたい場合
  どうすればいいのですか?

6.お店で使っているお皿(器)でサンプルを作ってほしいのですが・・

お届け編
1.ギフト包装はできますか?
2.たくさん購入したいのですが、その場合送料はいくらになりますか?
3.定形外郵便で送ってもらえますか?

お支払い編
1.支払い方法を教えてください。
2.クレジットカードで買い物したいのですが・・

返品・交換編
1.商品を開けてみるとお皿が割れてました。どうすればいいの?
2.破損事故で返品の際の送料はどうなりますか?

その他
1.受注生産の場合、注文してから何日くらいかかりますか?
2.実店舗(ショップ)はどこにあるんですか?



Q:ショッピングカートの使い方が解りません!詳しく教えて下さい。 ↑TOP
A:@ 画像横の「個数」を選択してください。
         ↓
  A 次ぎに、「かごに入れる」をクリックします。
         ↓
  するとウィンドが出現し、現在の「買い物かごの内容」が表示されます。
  このウィンド内で、「取消」や「数変更」の操作も可能です。
  他にも欲しい商品がある場合@とAの同じ手順を繰り返してください。
         ↓
  B 商品を選び終わったら、ウィンド内(買い物かごの内容)「小計」の
    右にある「確認画面へ」をクリックしてください。
         ↓
  C 注文フォームの画面になります。まずお客様のお住まいの都道府県を
    ご選択頂き、お名前・郵便番号・ご住所・電話番号・mailアドレスを
    ご記入ください。連絡事項/ご意見の欄は、何も無ければ空白でOKです。
    上記作業が終わったら、「最終確認画面へ」をクリックしてください。
         ↓
  D 画面が表示されましたら、お申し込み内容をご確認頂き「送信」を
    クリックして、注文完了です。
Q:電話かFAXでの注文はできますか? ↑TOP
A:はい。お受け出来ます。
  
  1.品番と商品名
  2.個数
  3.お名前
  4.ご住所(県名からお願いします)
  5.お電話番号
  
  をご連絡ください。

  ☆お客様からのご注文確認後、こちらからお電話にてご連絡させていただきます

Q:直接お店に行って購入できますか? ↑TOP
A:はい。ご購入いただけます。しかしながら店頭では、
  ラインナップ商品全てを展示するスペースがありませんので
  主に人気のある商品を販売いたしております。
  また、WebShopで販売してない商品も、お店にはあったりします(笑)
  
Q:飲食店を経営しているのですが、ここにあるメニュー以外のものを頼みたい場合
  どうすればいいのですか?
↑TOP
A:@お電話または、メールにてまず、こんなカンジのメニューなんだけど〜と
   お気軽にお問い合わせください。

  Aメニュー内容によって、価格が変ってくるのが食品サンプルですので、
   メニュー内容をとことん詳しくお尋ねすると思いますがその際、
   面倒がらずにお教えください。少しでも安価でご提供させて頂きたいと
   考えておりますので、よろしくお願いいたします。メニュー画像をメールにて
   お送り頂けますと非常に助かります。

 *注:「そんな、うちのメニューに忠実なサンプルじゃなくてもいいんだけど価格だけ
   教えてよ」とゆうお客様も中にはいらっしゃいますが、テキトーな事が言えない
   のが、すがもり工房です。よろしくお願いします(^O^)

  Bお見積りをたてさせて頂きます←OKの場合
                    ↓
  Cお客様がお店で使っている食器をお送り頂きます(その際の送料はご負担願います)
   
  Dお客様のお店で、このメニューが沢山出ますように…と心を込めて製作

  E発送→お支払い

  一応、このような流れとなります。HP開設以来、全国各地のお客様からご注文を頂けるように
  なりました。どうしようかな?とお迷いのお客様は、お気軽にお電話又はメールで
  お問い合わせください。

     ■ メールでのお問い合わせ   こちらから

Q:お店で使っているお皿(器)でサンプルを作ってほしいのですが・・ ↑TOP
A:はい。製作させていただきます。お皿を割れないように、梱包いただきまして
  宅配便にて発送してください。(その際の送料は、ご負担願います)
  メニュー内容によりましては、製作の段階では、お皿が必要ないものもございますので
  まずは、メールかお電話でご相談ください。よろしくお願い致します

     ■ メールでのお問い合わせ   こちらから

Q:ギフト包装はできますか? ↑TOP
A:申し訳ございません、当方では、今の所ギフト包装へのご対応はいたして
  おりません。メッセージでしたら、お受けできます。ご注文の際、
  「連絡事項/ご意見」の欄に、【ギフトです。メッセージお願いします
  ・・・メッセージ・・・】と、ご記入頂ければ、ちょっと可愛いひな形に
  プリントアウトし、メッセージも一緒にお届けいたします(無料)
  よろしくお願いいたします。
Q:たくさん購入したいのですが、その場合送料はいくらになりますか? ↑TOP
A:当店では、ご注文の合計金額が\6,000以上で、送料+代引き手数料は無料とさせていただいて
  おりますので、是非!こちらのサービスをご利用ください。(但し、沖縄及び離島地域を除きます)
  また、合計金額が6,000円未満の場合も、「お一人さまのご注文=1BOX」
  でのお届けとなりますので、2種類ご注文の場合でも送料が増える事はありません。
  (800円地域の場合は、800円のままです。)よろしくお願い致します。
Q:定形外郵便で送ってもらえますか? ↑TOP
A:申し訳ございません。当方の商品はその殆どがガラス食器付きとなります為、
  輸送時のトラブルや事故・紛失等に保証が利かない定形外郵便での発送は
  お断りさせて頂いております。発送は佐川急便とさせて頂いております。
  当店では送料は通常よりかなり押さえてあります。
  ★お買上合計金額6000円以上で一部地域を除き送料無料サービスも行っておりますので、
   ぜひともご活用下さい。
Q:支払い方法を教えてください。 ↑TOP
A:代金引換のみとさせていたただいております。
  佐川急便にて発送させていただきますので、お届けの際、佐川急便のドライバーさんに
  代金をお支払い頂くシステムです。お支払いは現金の他に、クレジットカード・デビットカード
  をご利用いただけます。詳しくは、こちら↓をご覧ください。
  http://www.sagawa-exp.co.jp/publication/ec_a_index.html
Q:クレジットカードで買い物したいのですが・・ ↑TOP
A:はい、ご利用いただけますが、当サイト内でのクレジット決済は今の所出来ません。
  当Webshopは、代金引換決済のみとさせて頂いておりますので、お届けに上がった
  佐川急便のドライバーさんに代金をお支払い頂く際、クレジットカードをご利用頂けます。
  以下、佐川急便HP「よくあるご質問」からの抜粋です

  『クレジットカードご利用時、お支払い方法が従来の一括払いのほかに、
   リボ払いと分割払いを選択いただけます。
   なお分割の場合、支払い回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
   *一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。』

Q:商品を開けてみるとお皿が割れてました。どうすればいいの? ↑TOP
A:お手数をお掛けして申し訳ございませんが、以下の手順にしたがってご連絡願います

  @発送完了後に当方より、荷物の「お問い合わせNo.」と「佐川急便荷物お問い合せ
   24時間サービス」
のURLを記したメールをお送り致しますので、まずそのURLに
   行って、お問い合わせNO.を入力し、検索ボタンを押してください。

  Aすでに配達は完了しておりますので、「配達店」及び「配達店電話番号」
   がページに記載されてます。お手数ですが、配達店にお客様より破損の旨を
   お電話でご連絡願います。

  B佐川急便さんが急いで飛んできます。
   ここで先程お支払い頂きました代金をお返しいたします。お客様は先程の荷持を
   受取った荷姿のまま全て佐川急便に渡してください。

  C当方に荷物が到着次第、製作し、再度ご注文の商品を発送させて頂きます。

Q:破損事故で返品の際の送料はどうなりますか? ↑TOP
A:破損事故の場合、すぐにお客様より佐川急便にご連絡をお願い致します
  上の質問を参考にしてください。
  荷物は佐川急便さんが引き取りに伺いますので、お客様には、荷物を佐川さんに
  引き渡していただき、それ以上のお手間は取らせません。もちろんその際に掛かる
  送料(お客様宅→当店の送料)も、佐川急便さんの保険でカバー致しますので
  ご負担いただく事はございません。
Q:受注生産の場合、注文してから何日くらいかかりますか? ↑TOP
A:おおよそ1週間から30日間位ですが、その時々の状況で変って参りますのでご理解の程
  よろしくお願い申し上げます。
Q:実店舗(ショップ)はどこにあるんですか? ↑TOP
A:JR名古屋駅より徒歩5分位の所にあります。
  詳しくは、左カテゴリーの「会社案内」をご覧ください。
  Mapも載っております。
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食品サンプルインターネット通信販売
〒453-0015 愛知県名古屋市中村区椿町4-18

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